حسب الاحتياج
تذاكر الدعم ورسائل العملاء من كل قناة في شاشة واحدة
كل شكوى أو طلب يصبح تذكرة لها مسؤول وموعد، وبوابة يتابع منها العميل طلبه
بديل عن: Zendesk، Freshdesk
رسائل العملاء من الموقع والبريد وواتساب في شاشة واحدة يتقاسمها الفريق
بديل عن: Intercom، Zendesk، Respond.io
أنظمة لفريق خدمة العملاء: كل شكوى أو طلب أو سؤال يصل إلى شاشة واحدة يتقاسمها الفريق، فلا تضيع رسالة بين الهواتف وصناديق البريد، ويعرف المدير ما تأخر منها. ويرى الموظف تاريخ العميل كاملًا قبل أن يرد.
في القسم نظامان مفتوحا المصدر: نظام تذاكر لطلبات الدعم التي لها مسؤول وموعد حل، وصندوق موحّد للمحادثات من كل القنوات. ونستضيف أيهما لك داخل مصر.
التخصيص والبناء من الصفر من خدمة تطوير البرمجيات والتطبيقات.
نظام التذاكر للطلبات التي تحتاج متابعة حتى الحل: رقم ومسؤول وموعد رد وبوابة للعميل. أما الصندوق الموحّد فللمحادثات السريعة من الموقع وواتساب ووسائل التواصل في شاشة واحدة.
نعم. نظام التذاكر بديل عن Zendesk وFreshdesk، والصندوق الموحّد بديل عن Intercom ومحادثات Zendesk وRespond.io، وكلاهما مفتوح المصدر بلا رسوم ترخيص على كل موظف.
نعم، في الصندوق الموحّد: رقم شركتك على واتساب للأعمال عبر الربط الرسمي، ويرد منه أكثر من موظف، ولكل محادثة مسؤول.
نعم، من بوابة العميل في نظام التذاكر: يفتح طلبه ويتابع حالته والردود عليه دون أن يتصل ليسأل.